Cocodog 國際配送與運費 FAQ

Q1：目前 Cocodog 提供哪些配送服務？

• 台灣區：

  • 台灣區訂單以超商取貨及宅配為主。

  • 訂單滿 NT$ 999 即可享免運優惠。

• 國際區：

  • 我們提供至以下地區的配送服務：新加坡、馬來西亞、香港。

  • 國際訂單無法享有台灣區的滿額免運優惠。

未來我們會持續拓展國際服務範圍，陸續開放更多地區的配送，敬請期待。

Q2：國際運費與配送時效是多少？

國際運費皆以新台幣計價，並使用 中華郵政國際快捷 EMS 寄送。

請注意：

• 所有訂單都提供全程追蹤服務。

• 以上時效為預估，實際配送時間可能會因海關查驗、當地節假日或不可抗力因素而有所延遲。

Q3：運費是否包含關稅？

運費不包含 目的地國家可能產生的關稅與進口稅。若當地海關向您收取相關費用，需由收件人自行支付。建議您在下單前，先向當地海關了解相關法規。

稅率與稅金名稱

💡 稅率加計說明：

• Cocodog 顯示的商品與運費價格，已包含收件國的基礎銷售稅（含運費部分）。
• 但各國海關可能依貨物種類、申報價值再額外課徵進口關稅或其他費用，這部分不在我們的售價中，需由收件人自行支付。
• 若因拒付關稅導致包裹退回，已支付的運費及稅金恕不退還。

Q4：我要如何追蹤我的包裹？

商品出貨後，系統會將物流追蹤碼與查詢連結寄送至您的 Email 信箱。您可以透過該連結隨時查看包裹的最新狀態與配送進度。

Q5：國際訂單的付款與退貨政策為何？

• 付款： 國際訂單必須在完成付款後才會出貨。

• 結算貨幣：

  • 訂單結帳時，您可在資訊欄下方點選貨幣，選擇以該地區的貨幣結算。

  • 若您未選擇，系統預設將以新台幣（NTD）結算。

• 退貨： 依據國際物流與海關規定，商品寄出後恕不接受退貨。為確保您的權益，請在下單前再次確認商品規格與收件資訊是否正確。

還有其他問題嗎？

若您有任何關於國際配送的疑問，請透過以下方式聯繫我們：

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• Email： [email protected]